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北海市路港公司召開創建全國文明城工單 辦理工作推進會
發布時間:2024-04-23 15:53:19

  4月18日上午,北海市路港公司總經理李忠在公司五樓會議室主持召開創建全國文明城工單辦理工作推進會,副總經理羅堅、副總經理孫宗文出席會議,公司綜合部、工程部相關人員參加會議。

  李忠指出,12345政務服務便民熱線是與群眾溝通的橋梁,群眾反映的問題要高度重視,必須及時、準確、高效地回應和解決群眾反映的問題,進一步提升群眾投訴處置辦結率和回訪滿意度,讓市民群眾的獲得感幸福感更加殷實。

  李忠強調,各相關部門堅持問題導向、結果導向、服務導向,對辦理工作存在問題進行逐一分析,進一步明確責任,做到事事有落實、件件有回音,在處理群眾反映較難處理的工單時,站在群眾的角度,耐心解釋,盡量將每一環節工作做實做細做好;同時,對立即能辦結的及時給予答復,對不能立即辦理答復的投訴事項,嚴格落實辦理時限等工作要求,不斷完善和創新工作方式,總結提煉創城好思路、好經驗、好方法,推動成果轉化,全力以赴提高創城工單滿意率。

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北海市路港公司召開創建全國文明城工單 辦理工作推進會
2024-04-23 15:53:19

  4月18日上午,北海市路港公司總經理李忠在公司五樓會議室主持召開創建全國文明城工單辦理工作推進會,副總經理羅堅、副總經理孫宗文出席會議,公司綜合部、工程部相關人員參加會議。

  李忠指出,12345政務服務便民熱線是與群眾溝通的橋梁,群眾反映的問題要高度重視,必須及時、準確、高效地回應和解決群眾反映的問題,進一步提升群眾投訴處置辦結率和回訪滿意度,讓市民群眾的獲得感幸福感更加殷實。

  李忠強調,各相關部門堅持問題導向、結果導向、服務導向,對辦理工作存在問題進行逐一分析,進一步明確責任,做到事事有落實、件件有回音,在處理群眾反映較難處理的工單時,站在群眾的角度,耐心解釋,盡量將每一環節工作做實做細做好;同時,對立即能辦結的及時給予答復,對不能立即辦理答復的投訴事項,嚴格落實辦理時限等工作要求,不斷完善和創新工作方式,總結提煉創城好思路、好經驗、好方法,推動成果轉化,全力以赴提高創城工單滿意率。

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